Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

Sandra Margarita Vargas
Psicóloga Clínica
Tarjeta Profesional: 51641450
Dirección: Carrera 13 Nº 122 – 34, Santa Bárbara, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: sandramar.v@hotmail.com
Teléfono: +57 310 698 3385

2. Marco Legal

Esta política se rige por la siguiente normativa:

• Ley 1581 de 2012 - Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia
• Decreto 1377 de 2013 - Reglamentario de la Ley 1581
• Ley 1266 de 2008 - Habeas Data
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Para usuarios de la Unión Europea
• Ley 1090 de 2006 - Código Deontológico y Bioético del ejercicio de la Psicología

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales:

3.1 Datos de identificación:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono

3.2 Datos de la cita:

• Tipo de servicio solicitado
• Modalidad de atención (presencial/virtual)
• Fecha y hora de la cita
• Mensaje opcional proporcionado

3.3 Datos de pago:

• Referencia de transacción
• Estado del pago
• Fecha de pago

Nota: Los datos de tarjeta de crédito/débito son procesados exclusivamente por Wompi (pasarela de pagos certificada PCI DSS). No almacenamos datos de tarjetas en nuestros sistemas.

3.4 Datos sensibles:

Dado que ofrecemos servicios de salud mental, durante las sesiones terapéuticas se puede generar información sobre el estado de salud mental del paciente. Estos datos son considerados datos sensibles según la Ley 1581 de 2012 y están protegidos por el secreto profesional establecido en la Ley 1090 de 2006.

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Gestionar el agendamiento de citas
• Procesar pagos de servicios
• Enviar confirmaciones y recordatorios de citas
• Contactarle para coordinar detalles de la sesión
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias
• Mejorar la calidad de nuestros servicios

5. Base Legal del Tratamiento

• Consentimiento expreso: Al completar el formulario de agendamiento y aceptar esta política
• Ejecución de contrato: Para la prestación del servicio de psicoterapia
• Cumplimiento legal: Obligaciones tributarias y profesionales

6. Derechos del Titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer: Acceder a sus datos personales
• Actualizar: Rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos (cuando aplique)
• Revocar: Retirar el consentimiento otorgado
• Oponerse: Al tratamiento para fines específicos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contacte a: sandramar.v@hotmail.com

7. Secreto Profesional

Toda información compartida durante las sesiones de psicoterapia está protegida por el secreto profesional establecido en la Ley 1090 de 2006 (Código Deontológico del Psicólogo en Colombia). Esta información solo podrá ser revelada:

• Con autorización expresa y escrita del paciente
• Por orden judicial
• En casos de riesgo inminente para la vida del paciente o terceros
• En casos de abuso a menores de edad (obligación legal de denuncia)

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Procesamiento de pagos mediante pasarela certificada PCI DSS (Wompi)
• Acceso restringido a datos personales
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos

9. Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Wompi: Procesamiento de pagos (Colombia)
• Google Calendar: Gestión de agenda (con medidas de protección)
• Vercel: Alojamiento web (servidores en EE.UU., cumple Privacy Shield)

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales.

10. Conservación de Datos

• Datos de citas: 5 años (obligación legal Colombia)
• Datos de pago: 10 años (obligación tributaria)
• Historias clínicas: 15 años mínimo (Resolución 1995 de 1999)

11. Usuarios Internacionales (RGPD)

Si usted reside en la Unión Europea, además de los derechos mencionados, tiene derecho a:

• Presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país
• No ser objeto de decisiones automatizadas

12. Menores de Edad

Los servicios están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. En caso de atención a menores, se requiere autorización expresa de los padres o tutores legales.

13. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

14. Contacto y Reclamaciones

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamaciones:

También puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)de Colombia: www.sic.gov.co